Retours et remboursement

 

Ces conditions de retours mentionnées ci-dessous ne s’appliquent pas sur la nutrition sportive ( boissons énergétiques, barres, gels, gâteaux et purées de fruits ).

Retours :

  • Vos retours doivent être effectués dans un délais de 30 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, plus aucun retour ne peut être pris en considération.
  • La marchandise à retourner doit être envoyée, sous votre responsabilité, à l’adresse mentionnée sur notre site. Pour être accepté, celle-ci doit être dans un état de neuf et dans son emballage d’origine.

 

Conditions de retour :

Les frais de retours sont à votre charge sauf s’il s’agit d’une erreur de préparation de commande ou si l’article reçu est défectueux. Dans ce cas, les frais de retours sont pris en charge par nos soins et vous seront remboursés.

 

Article défectueux :

L’article présentant un défaut doit être renvoyé complet dans son emballage d’origine.

Celui-ci ne sera pas soumis à remboursement mais échangé gratuitement contre un article similaire.

 

Echange :

Pour procéder à l’échange d’un article, veuillez nous contacter par E-mail en nous indiquant les éléments suivants :

  • L’article que vous souhaitez échanger
  • La raison de l’échange
  • L’article que vous désirez recevoir en échange en précisant ( modèle, taille, couleur, … )

Si l’article est disponible, nous procédons à l’échange dans les 5 jours ouvrables qui suivent la réception de votre colis. Dans le cas contraire, vous serez informé des délais de livraison par E-mail.

Les frais d’envoi de l’article échangé sont pris en charge par nos soins.

 

Remboursement :

Nous procédons au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard 15 jours après réception de la marchandise en retour. 

Lorsque nous avons reçu votre colis, vous recevez un E-mail de confirmation et nous procédons automatiquement au versement du montant en fonction des modes de paiement :

  •  Paiement par Carte de crédit : Nous effectuons la note de crédit sur votre compte de carte de crédit que nous avons débité.
  •  Paiement par Postcard : Nous procédons au transfert de lanote de crédit sur votre compte Postfinance.
  •  Paiement par PayPal : Nous créditons votre compte PayPal que vous avez utilisé pour le paiement de votre commande.
  •  Virement bancaire : Le montant de votre retour est versé sur votre compte bancaire.